آیا کسب‌وکار شما واقعاً به نرم‌افزار اختصاصی نیاز دارد؟ ۷ نشانه مهم
نویسنده Kasbix
نرم‌افزار اختصاصی همیشه جواب درست نیست
وقتی یک کسب‌وکار رشد می‌کند، مشکلات مربوط به فرایندها و ابزارها کم‌کم بیشتر دیده می‌شوند. اطلاعات مشتریان داخل فایل‌های مختلف قرار دارد، سفارش‌ها از چند کانال وارد می‌شوند، کارمندان هر روز بخشی از کارها را به‌صورت دستی تکرار می‌کنند و مدیر برای فهمیدن وضعیت مجموعه باید اطلاعات را از چند جای مختلف جمع کند.
در چنین شرایطی ساخت یک نرم‌افزار اختصاصی می‌تواند جذاب به نظر برسد؛ اما واقعیت این است که هر کسب‌وکاری به سیستم اختصاصی نیاز ندارد.
سؤال اصلی این نیست که «آیا می‌توانیم برای این کار نرم‌افزار بسازیم؟» سؤال بهتر این است که «آیا ساخت این نرم‌افزار آن‌قدر ارزش ایجاد می‌کند که هزینه آن منطقی باشد؟»
۱. تیم شما دائماً کارهای تکراری انجام می‌دهد
کارهای تکراری یکی از واضح‌ترین فرصت‌ها برای اتوماسیون هستند. انتقال دستی اطلاعات بین چند سیستم، تهیه گزارش‌های مشابه، تغییر وضعیت سفارش‌ها، ثبت اطلاعات یا ارسال پیام‌های تکراری می‌تواند هر هفته ساعت‌ها از زمان تیم را بگیرد.
اگر یک فرایند قابل پیش‌بینی است و بارها تکرار می‌شود، احتمال زیادی وجود دارد که بتوان بخشی از آن را با نرم‌افزار خودکار کرد.
۲. بخش مهمی از کسب‌وکار روی Excel می‌چرخد
Excel و ابزارهای مشابه بسیار کاربردی هستند و بسیاری از کسب‌وکارها سال‌ها می‌توانند با آن‌ها کار کنند. مشکل زمانی شروع می‌شود که یک فایل Excel عملاً تبدیل به زیرساخت اصلی شرکت شود.
اگر چند نفر دائماً فایل‌های بزرگ را تغییر می‌دهند، نسخه‌های مختلف یک فایل بین اعضای تیم می‌چرخد، فرمول‌ها خراب می‌شوند یا پیدا کردن آخرین اطلاعات سخت شده است، احتمالاً فرایند کسب‌وکار از ابزار فعلی بزرگ‌تر شده است.
۳. اطلاعات بین چند ابزار مختلف پخش شده است
اطلاعات مشتری در یک سیستم قرار دارد، فاکتورها جای دیگری هستند، تسک‌ها در ابزار دیگری مدیریت می‌شوند و بخشی از اطلاعات مهم هم داخل پیام‌رسان‌ها باقی مانده است.
ممکن است هرکدام از این ابزارها به‌تنهایی خوب باشند؛ مشکل زمانی ایجاد می‌شود که اعضای تیم مجبور باشند دائماً اطلاعات را بین آن‌ها جابه‌جا کنند.
در چنین شرایطی الزاماً نیازی به حذف تمام ابزارهای فعلی نیست. گاهی یک سیستم مرکزی که سرویس‌های موجود را به یکدیگر متصل کند، راه‌حل بسیار منطقی‌تری است.
۴. نرم‌افزارهای آماده شما را مجبور می‌کنند فرایندتان را تغییر دهید
اگر یک نرم‌افزار آماده یا سرویس SaaS بتواند بخش عمده نیاز شما را پوشش دهد، معمولاً استفاده از همان محصول انتخاب بهتری است. راه‌اندازی سریع‌تر است، هزینه اولیه پایین‌تری دارد و نگهداری آن هم ساده‌تر خواهد بود.
اما اگر تیم شما دائماً مجبور است برای محدودیت‌های نرم‌افزار راه‌حل موقت پیدا کند و یک فرایند مهم کسب‌وکار با ابزارهای موجود قابل اجرا نیست، بررسی سیستم اختصاصی منطقی‌تر می‌شود.
نکته مهم این است که مشخص کنید آیا این فرایند متفاوت واقعاً برای کسب‌وکار شما ارزش ایجاد می‌کند یا خیر.
۵. با افزایش مشتری، حجم کار عملیاتی هم تقریباً به همان اندازه زیاد می‌شود
فرض کنید تعداد مشتریان شما دو برابر شود و برای مدیریت سفارش‌ها، پاسخ‌گویی، ثبت اطلاعات و تهیه گزارش مجبور شوید تعداد نیروهای عملیاتی را هم تقریباً دو برابر کنید.
اینجا با یک مشکل مقیاس‌پذیری روبه‌رو هستید.
اتوماسیون و نرم‌افزار می‌توانند کمک کنند رشد درآمد الزاماً به معنی رشد مشابه در حجم کار دستی نباشد.
۶. مدیر نمی‌تواند وضعیت کسب‌وکار را در لحظه ببیند
بسیاری از شرکت‌ها اطلاعات زیادی دارند، اما دسترسی مناسبی به آن ندارند.
اگر برای تهیه یک گزارش مدیریتی ساده باید از چند نفر اطلاعات بگیرید، فایل‌های مختلف را ترکیب کنید و چند سیستم را جداگانه بررسی کنید، احتمالاً تصمیم‌های مهم هم بر اساس اطلاعات ناقص یا قدیمی گرفته می‌شوند.
یک سیستم مناسب می‌تواند اطلاعات عملیاتی را در یک نقطه جمع کند و داشبورد، گزارش و هشدارهای موردنیاز مدیریت را ایجاد کند.
۷. فرایند کاری شما بخشی از مزیت رقابتی کسب‌وکار است
گاهی مزیت یک شرکت فقط محصولی نیست که می‌فروشد؛ بلکه روشی است که با آن فعالیت می‌کند.
یک فرایند خاص در لجستیک، خدمات مشتری، قیمت‌گذاری، پیشنهاد محصول یا اتوماسیون داخلی ممکن است باعث شود شرکت سریع‌تر یا بهینه‌تر از رقبا فعالیت کند.
در چنین شرایطی نرم‌افزار دیگر فقط یک ابزار داخلی نیست و می‌تواند تبدیل به بخشی از مزیت رقابتی کسب‌وکار شود.
چه زمانی نباید نرم‌افزار اختصاصی بسازیم؟
گاهی بهترین تصمیم این است که اصلاً چیزی نسازید.
اگر یک نرم‌افزار آماده با هزینه منطقی بخش عمده مشکل را حل می‌کند، معمولاً استفاده از آن انتخاب بهتری است. همین موضوع زمانی که فرایند کسب‌وکار دائماً تغییر می‌کند، مشکل به‌ندرت اتفاق می‌افتد یا ارزش حاصل از حل آن نسبت به هزینه توسعه و نگهداری پایین است نیز صدق می‌کند.
صرفاً به این دلیل که داشتن یک سیستم اختصاصی حرفه‌ای‌تر به نظر می‌رسد، نباید وارد یک پروژه نرم‌افزاری شد.
از فرایند شروع کنید، نه تکنولوژی
قبل از اینکه درباره زبان برنامه‌نویسی، اپلیکیشن موبایل یا معماری سیستم صحبت کنید، فرایند فعلی کسب‌وکار را بررسی کنید.
مشخص کنید زمان تیم دقیقاً کجا هدر می‌رود، خطاها در چه مرحله‌ای اتفاق می‌افتند، چه کارهایی دائماً تکرار می‌شوند و چه اطلاعاتی به‌راحتی در اختیار مدیر قرار ندارد.
گاهی پاسخ، ساخت نرم‌افزار اختصاصی است. گاهی اتصال و اتوماسیون ابزارهای فعلی کافی است و بعضی وقت‌ها هم اصلاح خود فرایند بدون ساخت هیچ نرم‌افزار جدیدی مشکل را حل می‌کند.
نگاه Kasbix به توسعه نرم‌افزار اختصاصی
در Kasbix هدف صرفاً ساخت نرم‌افزار بیشتر نیست؛ هدف این است که مسئله درست را با تکنولوژی مناسب حل کنیم.
این راه‌حل ممکن است یک پلتفرم تحت وب، اپلیکیشن موبایل، نرم‌افزار دسکتاپ، سیستم داخلی سازمان یا حتی اتصال و اتوماسیون سرویس‌هایی باشد که کسب‌وکار همین حالا از آن‌ها استفاده می‌کند.
قبل از شروع توسعه، اولین قدم باید شناخت مسئله کسب‌وکار و پاسخ به این سؤال باشد: آیا نرم‌افزار اختصاصی واقعاً بهترین راه‌حل برای این مسئله است؟
نظرات (0)
هنوز نظری ثبت نشده. اولین نفر باشید.
ثبت نظر
نظرات پس از بررسی نمایش داده می‌شوند.